پیگیری سفارش و مرجوعی
مجموعه پرتومکس با هدف جلب رضایت و اعتماد شما، تمامی محصولات روشنایی و تجهیزات خود را با ۷ روز ضمانت بازگشت وجه (در صورت عدم رضایت یا وجود نقص فنی) ارائه می‌دهد تا با خیالی آسوده خریدهای عمده و تک خود را انجام دهید.
شرایط و نحوه ارسال کالا برای مرجوعی
پیش از هر اقدامی، حتماً با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید و از ارسال بدون هماهنگی کالا جداً خودداری کنید.
محصول باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به‌خوبی بسته‌بندی شود و تمامی اقلام همراه (باتری، کابل شارژ، بند، گیره، ریموت و دفترچه راهنما) به همراه کالای اصلی ارسال گردد.
از نوشتن آدرس، توضیحات یا چسباندن برچسب روی کارتن اصلی محصول خودداری کنید؛ مخدوش شدن جعبه اصلی، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین می‌برد. برای ارسال، جعبه محصول را درون یک کارتن پستی دیگر قرار دهید و فاکتور یا توضیحات را روی یک کاغذ جداگانه داخل آن بگذارید.
نحوه محاسبه هزینه‌های ارسال
در صورت تأیید ایراد فنی، مغایرت کالای دریافتی یا آسیب‌دیدگی ظاهری توسط کارشناسان پرتومکس، تمامی هزینه‌های بازگشت کالا به عهده فروشگاه خواهد بود.
اگر سفارش شما مشمول ارسال رایگان بوده و به دلایل سلیقه‌ای مرجوع شود، مبلغ ۷۵ هزار تومان بابت هزینه پردازش و ارسال اولیه از مبلغ مرجوعی کسر و مابقی بلافاصله به حسابتان واریز می‌گردد. (این هزینه شامل مشتریانی که هزینه ارسال را در سبد خرید پرداخت کرده‌اند نمی‌شود).
کالا را ترجیحاً از طریق پست پیشتاز (پس‌کرایه) بازگردانید. در صورتی که اداره پست شهر شما سرویس پس‌کرایه را نمی پذیرد، لطفاً هزینه ارسال را پرداخت کرده و تصویر خوانای رسید پستی را به شماره واتساپ پشتیبانی ارسال کنید تا مبلغ آن به حساب شما واریز گردد.
چگونه درخواست مرجوعی خود را ثبت کنم؟ برای ثبت درخواست و هماهنگی‌های لازم، از طریق یکی از روش‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
تماس تلفنی، پیامک یا ارسال پیام در واتساپ به شماره: ۰۹۱۷۴۰۰۰۶۲۱
توجه مهم: جهت تسریع در روند رسیدگی، حتماً «شماره سفارش» خود را در پیام یا تماس اعلام فرمایید.
آدرس و اطلاعات ارسال کالا:
گیرنده: فروشگاه تجهیزات روشنایی پرتومکس
آدرس: بوشهر، سبز آباد، خیابان استاد معین، نبش خیابان استاد ۶
کد پستی: ۷۱۹۹۴۵۳۱۹۹
شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۱۷۴۰۰۰۶۲۱
